Prohlášení o ochraně osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. 10. 2026

Toto prohlášení vysvětluje, jakým způsobem jsou na webových stránkách madamemoira.com zpracovávány osobní údaje návštěvníků a zákazníků.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Cinzia Strouhalová
Podnikající fyzická osoba (OSVČ)
IČO: 02621380
Adresa sídla: Třebohostice 109, 25083 Škvorec
E-mail: info@madamemoira.com
Web: https://madamemoira.com

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak web používáte, můžeme zpracovávat následující údaje:

Registrační údaje: uživatelské jméno, e-mailová adresa a údaje potřebné k vytvoření zákaznického účtu.
Údaje o objednávkách: zakoupená videa, cena, datum objednávky a její stav.
Platební údaje: informace nezbytné k ověření přijetí platby bankovním převodem. Nezpracováváme přihlašovací údaje k vašemu bankovnímu účtu.
Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zašlete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Technické údaje: údaje o používání webu, IP adresa a údaje ukládané prostřednictvím cookies, pokud k jejich zpracování dochází.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro příslušný účel.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

vytvoření a správy zákaznického účtu;
přijetí a vyřízení objednávky digitálního obsahu;
ověření platby a zpřístupnění zakoupeného videa;
komunikace se zákazníky a řešení dotazů či reklamací;
plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností;
ochrany webových stránek, prevence zneužití a uplatňování nebo obhajoby právních nároků.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy: vytvoření účtu, vyřízení objednávky, ověření platby a poskytnutí zakoupeného digitálního obsahu.
Plnění právních povinností: zejména vedení účetnictví a plnění daňových povinností.
Oprávněný zájem: zabezpečení webu, prevence podvodů a ochrana právních nároků, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva a svobody.
Souhlas: pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován, například u některých nepovinných cookies.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Zákaznický účet: po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k vyřešení souvisejících nároků nebo povinností.
Objednávky a účetní doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Komunikace a reklamace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a ochraně právních nároků.
Technické záznamy a cookies: po dobu odpovídající jejich účelu a nastavení konkrétní služby.

Konkrétní doby uchovávání se mohou lišit podle typu údajů a zákonných požadavků.

6. Kdo může mít k údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří zajišťují provoz webu a plnění objednávek, například:

poskytovateli webhostingu;
poskytovatelům technologií pro provoz webu a e-shopu, včetně WordPressu a WooCommerce;
poskytovateli hostování a streamování videí, pokud je využíván;
poskytovatelům e-mailových, účetních nebo jiných nástrojů, pokud se podílejí na zpracování údajů;
bankám a příslušným orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Konkrétní poskytovatelé a rozsah jejich přístupu závisí na používaných službách. Smluvní zpracovatelé mohou údaje zpracovávat pouze v rozsahu odpovídajícím jejich úkolu a příslušným právním požadavkům.

7. Předávání údajů do zahraničí

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat údaje mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěno v souladu s GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

Konkrétní způsob předávání závisí na skutečně používaných službách a jejich nastavení.

8. Cookies a podobné technologie

Web může používat technické cookies nezbytné pro jeho správné fungování, například pro přihlášení do zákaznického účtu a správu nákupního procesu.

Pokud web používá také analytické, marketingové nebo jiné nepovinné cookies, které vyžadují souhlas, budou používány až po udělení příslušného souhlasu. Svůj souhlas můžete odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies, pokud je na webu zavedeno.

Aktuální informace o používaných cookies a jejich účelu musí odpovídat skutečnému nastavení webu.

9. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zneužitím.

Přístup k osobním údajům omezujeme na rozsah nezbytný pro provoz webu a vyřizování objednávek.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům;
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
požadovat omezení zpracování;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
získat údaje, které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strukturovaném a běžně používaném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese info@madamemoira.com.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz/.

11. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Údaje potřebné k registraci, objednávce a zpřístupnění zakoupeného obsahu jsou nezbytné pro poskytnutí příslušné služby. Pokud tyto údaje neposkytnete, nemusí být možné vytvořit zákaznický účet nebo objednávku vyřídit.

Poskytnutí údajů nad tento nezbytný rozsah je dobrovolné, pokud není uvedeno jinak.

12. Změny tohoto prohlášení

Toto prohlášení můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně provozu webu, používaných technologií nebo právních požadavků. Aktuální znění bude zveřejněno na webových stránkách madamemoira.com.